FAQ

Sí, puedes cancelar o modificar tu pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra, siempre que no haya sido procesado para su envío. Para hacerlo, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, proporcionando tu número de pedido y la solicitud específica. Una vez que el pedido ha sido procesado, no podemos garantizar cambios o cancelaciones, pero te asistiremos con el proceso de devolución si es necesario.

Ofrecemos una política de devolución y cambio de 30 días desde la fecha de compra. Los productos deben estar en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y empaques originales. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

El tiempo de entrega depende de tu ubicación y del método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos estándar toman entre 3 a 7 días hábiles. Si eliges un envío exprés, tu pedido podría llegar en 1 a 3 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico para monitorear tu pedido.

Sí, todos nuestros productos vienen con una garantía de calidad. La duración y los términos de la garantía varían según el producto y el fabricante. Generalmente, ofrecemos una garantía mínima de 30 días para defectos de fabricación.

La disponibilidad de los productos se muestra en tiempo real en nuestra página web. Si un artículo está disponible, verás la opción de añadirlo al carrito. En caso de que un producto no esté disponible, te daremos la opción de recibir una notificación por correo electrónico cuando vuelva a estar en stock.